Politique de Confidentialite

1. Introduction

AQUAFUITE SARL s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site internet https://24h7.pro. La presente politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Donnees collectees

Nous pouvons collecter les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de localisation : adresse postale pour les interventions
• Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees
• Donnees de communication : messages envoyes via le formulaire de contact

4. Finalites du traitement

Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :

• Repondre a vos demandes de devis et d'intervention
• Planifier et realiser les interventions de plomberie
• Assurer le suivi clientele et la facturation
• Ameliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations legales et reglementaires

5. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution d'un contrat : pour realiser les prestations de plomberie
• L'interet legitime : pour ameliorer nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'obligation legale : pour la conservation des factures

6. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant :

• Donnees clients : 3 ans apres la derniere intervention
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
• Demandes de contact : 3 ans apres le dernier contact

7. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises a :

• Nos techniciens plombiers pour les interventions
• Notre comptable pour la facturation
• Nos sous-traitants techniques (hebergement, maintenance)
• Les autorites competentes en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@24h7.pro

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques necessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas de donnees personnelles et ne necessitent pas votre consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking.

10. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.

11. Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL :